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面试官:写给一岁产品经理(一)

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  本文作者将结合自身经验从创业公司前端产品的角度进行阐述,enjoy~

面试官:写给一岁产品经理(一)

  因为公司业务需要,近期参与招聘了一年左右工作经验的产品经理,面试20+,看到了产品同学们在工作和成长中非常普遍的问题,在此想从面试官的角度给中小型公司一岁的产品同学一些建议,希望能够帮助你们更多地理解产品经理的工作,也能顺利收到自己心仪的offer。

  由于笔者在一个B轮的在线教育创业公司,招聘的是前端产品,以下就从创业公司前端产品的角度进行阐述。

  一、公司对于一岁的产品经理有什么要求?

  在成长型的创业公司里,业务发展快、资源有限,每个人进来都需要快速适应并接手工作。因此对于一岁产品,公司一般预期你可以直接接手具体的项目,落地、推进并达成项目目标。那么你需要:

  具备一定产品基础功,走过完整的流程,并且在每个环节达到一定的标准

  需求分析环节:想清楚做这个项目的原因、目标和具体要做的事情【这里隐含的是产品思路/思考逻辑,敲黑板!划重点!】

  产品设计环节:把握关键流程和关键交互,保证设计能够达成项目目标

  项目推进:项目推进遇到问题可以积极协调资源解决,保证项目按计划推进(不是每个公司的产品经理都需要做项目管理,不过恰好我们需要)

  效果评估:具有数据意识,项目上线后关注数据,能够通过数据评估项目是否达成目标;从而通过反思积累经验【敲黑板!划重点!】

  具备产品经理必备能力

  沟通能力:能够准确的理解别人和表达自己

  自驱力:主动学习和反思

  上面提到的相信产品同学们都知道,毕竟每个人的简历里都在写这些。可能也觉得没什么特别,“我平时都是这么做的,这不是废话嘛?”。但即使是高级产品,也是遵循这样的逻辑做事;而理解程度不同,最后的结果就很不一样。

  “那我怎么知道一岁产品需要理解到什么程度才合格?”

  看看面试官如何考察你和期望的答案就知道了。

  二、面试中,面试官是如何考察候选人的?

  由于篇幅限制,下文仅对相对客观的产品基本功展开说明,其他部分有机会再来分享。

  产品基本功方面,最直接的,面试官会通过过往的项目经历来考察你。从具体的case评估你的理解程度,从而判断你是否能够满足公司对于这个岗位的人的预期。

  下面列举了面试官一般会问的问题、预期的回答和产品同学们常犯的错误。希望你能够带入自己所做过的项目,先回答每个问题,然后再看其他产品同学常犯的错误,来反思自己是否也踩了相同的坑。

  需求分析环节

  考擦需求的理解能力,想清楚做这个项目的原因、目标和具体要做的事情。

  (1)这个项目的背景是什么?

  预期答案:

  这个没什么可说的,交代好前因后果,让面试官能听懂你后面在说什么而不需要再回来问背景。

  (2)为什么要在当时的情况下选择做这个项目?

  这个问题问的是项目的立项原因,考察的是需求优先级的判断。优先级判断是产品经理需求分析环节非常重要的能力。需求优先级的评估标准是性价比,即你需要选择当前对于公司、产品具有最高性价比的事情去做,给公司带来最好的收益。

  预期的答案:

  你能够正确描述当时背景下产品面临的诸多问题,以及你判断哪个问题最严重,原因是什么。逻辑合理的说服我(即面试官)。即使这个项目是你的上级直接分配给你的,那么你也需要了解为什么公司需要在这个阶段做这个事情?然后判断是否是当前非常高性价比的项目,如果是那么继续进行;如果不是需要和上级沟通清楚原因,然后再说服我。这点做的好是非常重要的加分项。

  可能的回答:

  从市场层面、公司层面分析得出的战略性质的项目;

  从数据层面上,最短板的数据指标,如整体留存非常低、注册环节的某个转化极低,而不注册无法使用;

  从数据层面上,最优势的数据指标,如某尝试性的功能带来了极高的付费转化,需要把这个功能完善起来。

  (3)目标是什么?

  明确了项目优先级后,最好能够落到数据目标上,后面具体落地的时候才有参考的标准,时刻注意自己做的事情是不是朝着数据目标去的,不是的赶紧放弃,不要走偏。

  预期的答案:

  能够有清晰的数据目标,并且选择的数据指标合理。

  (4)具体要做的事情?

  有了目标还需要清楚现状。知道当前离目标的差距有多少,可能的问题是什么,具体要怎么解决。

  预期的答案:

  具体情况具体分析,只要逻辑合理就行。

  常见问题:

  case:很多同学不明确项目的目标到底是什么?所以在这个环节会给出一个项目目标的回答,但在下面产品设计环节,面试官进一步发问时,会发现很多设计其实和这个环节回答的项目目标关系不大;反过来再补充目标。

  面试官感受:这种情况面试官会觉得你做过的项目没有想清楚目标到底是什么,为什么要去做?在做项目的过程中很可能偏离目标做一些没有用的事情。往小了说是这是浪费资源,往大了说都是机会成本啊。

  产品设计环节

  考察产品设计能力,能够将项目目标合理拆解到产品设计上。面试官会通过直接体验产品考察产品设计能力,一般来说有上线的项目,大家的差别不会特别多。

  介绍一个功能的主要交互流程?

  竞品是怎么做的?你做的和他们有什么不一样?

  项目推进环节

  考察保障项目按计划推进的能力,及时发现问题并且协调解决。不是每个公司的产品经理都需要做项目管理的工作,不过笔者所在的公司恰好需要,不需要的可以直接跳过。

  项目推进过程中有没有遇到什么问题?是如何解决的?

  项目是否按计划上线了?若delay了,是什么原因?如何处理的?

  常见问题:

  case:有时候大家会发现项目推进过程中有些问题,更多的是通过自己更多的去参与来解决,比如发现信息同步有问题,就要求自己更多的去问。

  面试官建议:要求自己去更多的了解可以一定程度上解决问题,但其实更好的方法是建立流程和机制,比如要求发生了开发进度延迟需要发邮件周知相关人员。不过这个是比较进阶的技巧了。

  效果评估

  考察数据和反思的意识及能力。

  (1)项目上线后效果如何?

  上线后需要有数据评估的意识,并且需要根据项目目标选取合理的数据来评估。不同的项目会问不同的数据指标,比如使用人数有多少、转化率提升了多少等。

  预期回答:

  可以从两个层面的数据来回答,一个是项目的目标数据,评估项目是否成功;另一个是项目中具体步骤的转化,评估产品设计环节是否有可以改进提高的地方。

  (2)如果再给你一次机会重新做这个项目,你的做法会有什么不同?

  考察你是否有反思总结的过程,成长都是来源于反思和总结。

  预期回答:

  从具体的某个问题抽象成为某类问题,并且给出这类问题相应的解决办法,这样在未来遇同类问题就可以应用这次的经验,给出合适的解决办法。

  常见问题:

  case:

  没看过数据,无法回答问题。

  只看大层面数据的变化,如日活,忽略项目本身更细的数据

  只关注用户反馈

  面试官感受:

  没有数据意识!这个问题真的太太太普遍了。没有数据评估,怎么知道项目做的好坏?若未来遇到相同的情况,依然不知道如何做是最有效的,和其他没有经验的人比起来没有优势啊同学们!

  关注用户反馈是正确的,但是完全依赖用户反馈而不看数据就很有问题了。用户反馈中存在很多因素让反馈不那么准确,甚至有时候用户也不知道自己需要的是什么,因此对于用户反馈需要有自己的判断和取舍,不能被牵着走。

  以上,是面试官会针产品基本功对项目每个环节提的问题,同学们可以根据自己的项目经历准备对应的回答,然后找个同样做产品的同学模拟一下面试,让他们从第三者的角度帮助你发现问题,可能是设计上的也可能是思路上的,然后修正自己的问题,可以有效提高面试通过率~

  更重要的,笔者希望传达的其实是做产品的思路,从需求分析到效果评估,形成闭环。

  平时在做项目时就按照这样的思路去不断的质疑自己、反思,不断训练自己的产品思路,把这样的思路训练成直觉,每次自然而然的都是这样去做项目,那么面试也不需要准备了啊~~

  最后的最后,必须要感谢一下赵师傅的coach,才最终形成了此文~

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